In farmacia si misura tutto: margini, scontrino medio, pezzi, rotazioni. Ma quasi mai misuriamo la qualità del servizio, cioè l’esperienza reale che ogni cliente vive. Eppure, è proprio lì che si gioca la differenza tra una farmacia che funziona e una farmacia che viene scelta C’è un principio, semplice ma spesso trascurato, che ogni farmacia dovrebbe tenere scritto accanto ai…
continua a leggere
Che cosa significa “stare bene” per le nuove generazioni? Non è più solo una questione di salute fisica: il benessere oggi è un concetto complesso che intreccia equilibrio mentale, autostima, relazioni sociali, rapporto con il cibo, con lo sport e persino con la tecnologia. Comprendere questa visione è fondamentale per costruire percorsi educativi e di prevenzione efficaci. L’Osservatorio Italiano Ben-Essere…
continua a leggere
Ecco un vecchio adagio, il modo per salutare l’anno che se ne va e invitarci a vivere quello in arrivo con serenità e allegria. “Anno nuovo, vita nuova” è, più che altro, un modo di dire, fors’anche stantio, ma particolarmente attuale, invece, per il nostro “Farma Mese”. Perché, per questa onorata e consolidata testata storica, il 2026 rappresenta proprio l’anno…
continua a leggere
Nel precedente articolo abbiamo analizzato il segmento dei clienti profittevoli, ovvero coloro che sostengono concretamente il business della farmacia grazie alla loro frequenza e alla fiducia costruita nel tempo. Oggi proseguiamo il percorso spostando lo sguardo su un altro segmento, diverso ma altrettanto strategico: quello dei clienti occasionali. Se i clienti profittevoli rappresentano la stabilità economica, i clienti occasionali incarnano,…
continua a leggere
Diciamolo pure: non se ne può più di sentir dire che siamo in un periodo di incertezza, che è difficile pianificare e prevedere qualsiasi cosa e che, nel dubbio, è meglio restare a guardare. Sul primo punto, credo, siamo tutti d’accordo: pare la ciclicità del secolo. Pandemia, guerre, crisi. Sul fatto di restare fermi ad aspettare, invece, si aprono varie…
continua a leggere
Il banco della farmacia consente spesso di misurare non soltanto lo stato di salute, ma anche lo stato sociale e la situazione economica di una determinata zona. Perché qui arriva buona parte della popolazione residente nel bacino d’utenza e i bisogni evidenziati sono spesso rivelatori della reale situazione, rendendo il farmacista testimone (a volte il parafulmine) dei diversi problemi locali.…
continua a leggere
Credo che siamo tutti d’accordo sul fatto che “Oh, ma che stress” è una delle espressioni che sentiamo sempre più di frequente parlando con amici, colleghi o conoscenti. Ma perché? Vogliamo dire che anni fa tutto funzionava alla perfezione, le persone vivevano felici e nessuno accusava questa forma di carico psicologico che oggi ci fa sbottare e ci induce a…
continua a leggere
Non tutti i clienti sono uguali. Riconoscere quelli che maggiormente incidono sulla sostenibilità economica della nostra farmacia e saperli gestire in maniera corretta significa avere una visione solida e competitiva della propria impresa. Vediamo come La farmacia è un’impresa socialdemocratica: chiunque varchi la soglia dell’ingresso ha l’assoluta certezza che sarà trattato con la stessa dedizione, rigore e professionalità di cui…
continua a leggere
Possiamo darlo quasi per scontato: se iniziamo una chiacchierata con qualcuno sul tema dell’intelligenza artificiale e di come questa trasformerà il futuro del lavoro, il cosiddetto “sentiment” comune sarà pressoché univoco. Si parlerà di posti di lavoro che scompaiono, della progressiva digitalizzazione e automatizzazione di qualsiasi attività, insomma di un mondo in cui tutto viene fatto dalle macchine e sempre…
continua a leggere
Alle vaccinazioni è dedicato il primo appuntamento di Prevention Task, il nuovo progetto editoriale di Homnya dedicato alla prevenzione primaria. L’obiettivo è contribuire a rafforzare la cultura della prevenzione nel nostro Paese e ad indagare gli ostacoli a quegli strumenti (vaccinazioni, screening, stili di vita…) che sono le prime armi (e le più efficaci) di sanità pubblica e di salute…
continua a leggere
Cos’hanno in comune le popolazioni di alcune zone di Sardegna e Calabria, della California, fino alle isole giapponesi di Okinawa? La longevità. Queste aree sono infatti definite “Blue zone” e sono caratterizzate da una popolazione più longeva che altrove. I segreti di queste popolazioni potrebbero nascondersi anche nel loro intestino. Nuove ricerche svelano, infatti, che i centenari delle Blue zone…
continua a leggere
Sostenuta dai positivi risultati della ricerca scientifica, la classe terapeutica probiotici registra in farmacia buoni risultati di vendita. Oltre ai dati in valore e quantità ecco quelli riguardanti le motivazioni e le caratteristiche dei consumatori. Utile anche conoscere la suddivisione dei consumi pro capite registrati nelle diverse regioni. Definiti come “promotori della vita”, i probiotici stanno registrando un trend positivo,…
continua a leggere
Sono passati tanti anni, forse troppi, dal 2009, cioè dalla Legge 69 che vide il varo della “Farmacia dei servizi”, e ben 15 anni dai decreti attuativi che ne formalizzarono l’avvio, e in mezzo c’è voluta pure una pandemia per consentire l’allargamento delle attività e delle prestazioni disponibili in farmacia. Ora, però, l’indagine Censis su “La nuova farmacia pilastro del…
continua a leggere