La maggior parte delle farmacie non ha un problema di dati. Ha un problema di sistema decisionale. Gestionale, CRM, analytics del sito: gli strumenti ci sono. Quello che manca è il filo che collega l’analisi alla fase operativa. E finché quel filo non esiste i dati restano un archivio, non una leva Raccogliere dati non significa automaticamente prendere decisioni migliori. C’è…
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Per molte farmacie il Crm è ancora uno strumento utilizzato in modo parziale. Viene spesso associato alla fidelity card, alla raccolta punti o, più in generale, all’invio di promozioni “a pioggia”. Tutto questo è certamente utile, ma è una pratica che diventa sempre più obsoleta man mano che nel settore compaiono nuovi player e nuovi competitor, dotati di strumenti e…
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Tutti vogliamo più followers, più like, più tutto, ma il gioco dei social, se visto sotto questa lente, rischia di farci male. Vedo spesso farmacie “social-centriche” che si concentrano troppo su quest’unico strumento, lasciandone perdere altri che, se usati con giudizio e strategia, porterebbero risultati ancora maggiori con una frazione dello sforzo. Per questo, dobbiamo prima fare un passo indietro.…
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