Per molte farmacie il Crm è ancora uno strumento utilizzato in modo parziale. Viene spesso associato alla fidelity card, alla raccolta punti o, più in generale, all’invio di promozioni “a pioggia”. Tutto questo è certamente utile, ma è una pratica che diventa sempre più obsoleta man mano che nel settore compaiono nuovi player e nuovi competitor, dotati di strumenti e…
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Social media: quali dati servono davvero alla farmacia?
Tutti vogliamo più followers, più like, più tutto, ma il gioco dei social, se visto sotto questa lente, rischia di farci male. Vedo spesso farmacie “social-centriche” che si concentrano troppo su quest’unico strumento, lasciandone perdere altri che, se usati con giudizio e strategia, porterebbero risultati ancora maggiori con una frazione dello sforzo. Per questo, dobbiamo prima fare un passo indietro.…
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