Per molte farmacie il Crm è ancora uno strumento utilizzato in modo parziale. Viene spesso associato alla fidelity card, alla raccolta punti o, più in generale, all’invio di promozioni “a pioggia”. Tutto questo è certamente utile, ma è una pratica che diventa sempre più obsoleta man mano che nel settore compaiono nuovi player e nuovi competitor, dotati di strumenti e…
continua a leggereCome usare il Crm in modo etico per fidelizzare davvero
